Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução de compras realizadas pelo nosso site, deve ser comunicada à Central de Atendimento por meio do nosso formulário de Contato que consta no rodapé do site ou na página de Fale Conosco.

Você receberá um e-mail nosso com instruções para a devolução.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

Atenção! No retorno do produto devolvido, será analisada sua condição e caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser rejeitada e o produto será reenviado ao cliente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que por sua vez tem o prazo para processar a requisição, de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor ser devolvido em faturas futuras, conforme política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, PIX ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante aprovação, após análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverão ser informados os dados bancários.